Руководитель отдела продаж в HOT TOUR

Мы ищем человека, который умеет работать не с клиентом, а с командой. Хороший продавец и хороший руководитель продаж — разные профессии, и путать их дорого: сильный менеджер, поставленный руководить, часто просто продолжает продавать сам, а отдел остаётся без управления.

Что предстоит делать

Отвечать за результат отдела, а не за личный план. Это означает работу с воронкой, разбор потерянных заявок, обучение менеджеров и настройку процессов, из-за которых сделки срываются на ровном месте.

Зона ответственности

• планирование и контроль показателей отдела;
• разбор сделок: почему клиент ушёл, что можно было сделать иначе;
• обучение и адаптация новых менеджеров;
• регламенты работы с заявками и сроками ответа;
• распределение нагрузки внутри отдела, особенно в сезон;
• работа с повторными обращениями и удержанием клиентов;
• взаимодействие с туроператорами по коммерческим условиям;
• отчётность и предложения по изменению схемы мотивации.

Кого мы ищем

Опыт руководства командой обязателен — хотя бы небольшой. Понимание туристического рынка будет плюсом, но при наличии управленческого опыта отраслевую специфику можно освоить.

Важна способность говорить с людьми прямо: сотруднику, который работает плохо, нужно об этом сказать вовремя и конкретно, а не копить претензии до момента увольнения.

Что мы считаем результатом

Не количество проданных туров само по себе. Результат — это отдел, где новый менеджер выходит на нормальные показатели за понятный срок, где заявки не теряются, а клиенты возвращаются на следующий сезон. Продажи в туризме сильно зависят от повторных обращений, и именно за них мы боремся.

Условия

Оклад плюс премия, привязанная к результату отдела. Схема прозрачная, обсуждаем на собеседовании. Есть возможность влиять на процессы: если считаете, что что-то устроено неправильно, вы сможете это изменить, а не согласовывать полгода.

Как откликнуться

В письме коротко опишите: какой командой руководили, какие показатели были на входе и на выходе, что конкретно вы для этого сделали. Общих формулировок про «повышение эффективности» лучше избегать — интересны конкретные действия.