Общие требования к кандидатам

Эта страница о том, что мы оцениваем у любого соискателя — от менеджера до маркетолога. Специфика должности разбирается на собеседовании, а здесь общее для всех.

Что для нас важно

• Аккуратность в деталях. В туризме почти вся работа состоит из мелочей: даты, фамилии, сроки паспортов, суммы. Ошибка обычно обнаруживается в аэропорту, когда исправлять уже поздно;
• Умение доводить до конца. Начатая заявка должна быть закрыта, а обещанный ответ дан в срок, даже если ответ отрицательный;
• Спокойствие в нестандартной ситуации. Рейсы задерживают, отели отказывают в заселении, багаж теряется. Полезен тот, кто в этот момент начинает решать, а не переживать;
• Честность с клиентом. Если отель плохой, об этом нужно сказать до продажи. Один недовольный турист обходится дороже, чем несостоявшаяся сделка;
• Готовность учиться. Правила въезда, программы операторов и условия тарифов меняются постоянно. Знания годичной давности здесь уже неактуальны.

Что не имеет значения

Возраст, если вы справляетесь с задачами. Формальный опыт именно в туризме, если есть опыт работы с людьми и документами. Наличие диплома по профилю — мы смотрим на то, как человек рассуждает и разбирается в задаче.

Как проходит отбор

Сначала мы читаем письмо. Шаблонное резюме без сопроводительного текста рассматривается в последнюю очередь: нам важно понять, что вы прочитали именно нашу вакансию.

Дальше — разговор, обычно один. На нём мы разбираем реальные рабочие ситуации: как бы вы поступили, если клиент требует отель, который вам не нравится; что скажете человеку, у которого сорвалась поездка; как объясните разницу между двумя пакетами.

После этого — пробный период с наставником. Он нужен обеим сторонам: вы понимаете, подходит ли вам работа, мы — подходите ли вы нам.

Что мы даём

Обучение внутри компании, доступ к системам бронирования, участие в инфотурах для тех, кто работает с направлениями, и понятную схему вознаграждения без скрытых условий.

Куда писать

Отправляйте письмо с указанием интересующей должности и города. Если подходящей вакансии сейчас нет, мы сохраним контакт и вернёмся, когда она появится.